1999縣民熱線 通過ISO9001認證

臺北縣政府話務中心「1999縣民熱線」於99年1月25日榮獲TTA英特美國際驗證股份有限公司，頒發通過ISO9001認定證書，由臺北縣政府研究發展考核委員會專門委員王秉晟代表接受證書，成為全國第1個通過ISO9001驗證之話務中心。
　 　臺北縣政府「1999縣民熱線」，以「民眾滿意」、「回應迅捷」為品質政策。要求縣民來電在10秒內，被接聽之比率需達90%以上，以及縣民對話務中心 之話務人員應答服務，需達90%滿意度，為品質目標。為達成以上目標，制訂標準作業程序並落實執行，經ITA英特美國際驗證股份有限公司於98年12月 25日辦理現場驗證，皆符合ISO9001之規定，通過驗證。
臺北縣政府話務中心「1999縣民熱線」，將持續精進話務服務品質，加強相關人員教育訓練，以提供民眾全方位的服務。朝著只要一通電話，「撥打1999服務通通都有」的目標邁進。

 

北縣升格成功，大家長周錫瑋期許能成為三百萬市民理想的宜居城市，打造新北市成為向上的城市，周錫瑋認為是第一要務，刻不容緩。目前周錫瑋正力促縣府團隊推動低碳城市、親水城市等相關大型計畫，即是希望新北市能為國際首屈一指的宜居城市，這也是周錫瑋最重要的施政主軸；河川整治，讓淡水河能夠成為三十年來最乾淨的河流，也是向世界宣誓，新北市將成為大河之縣，同時亦能帶動觀光人潮，使新北市成為國際觀光城。周錫瑋希望新北市能夠立足台灣，放眼世界，讓新北市民同感：「新北市，許我一個未來。」